Bakı şəhərində Call Center əməkdaşı axtarılır. Telefon və WhatsApp üzərindən müştərilərlə səlis ünsiyyət quracaq, Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışan namizədlər müraciət edə bilər.
Vəzifə öhdəlikləri
- Daxil olan zəngləri cavablandırmaq və müştərilərin suallarını operativ şəkildə cavablandırmaq;
- WhatsApp vasitəsilə daxil olan müraciətləri vaxtında cavablandırmaq;
- Məhsullar, qiymətlər, kampaniyalar, filiallar və xidmətlər barədə müştərilərə məlumat vermək;
- Müştəri müraciətlərini dinləmək və onları aidiyyəti şöbələrə düzgün yönləndirmək;
- Məhsul seçimi zamanı müştərilərə dəstək göstərmək;
- Telefon və WhatsApp üzərindən onlayn satış aparmaq;
- Müştərinin ehtiyacını müəyyən edib uyğun məhsul və alternativlər təklif etmək;
- Sifarişləri qəbul etmək, onları düzgün rəsmiləşdirmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
- Çatdırılma, ödəniş və sifariş prosesi ilə bağlı müştəriləri məlumatlandırmaq;
- Müştəri şikayət və təkliflərini qəbul edib aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
- Müştəri müraciətlərinin sistemdə düzgün qeydiyyata alınmasını təmin etmək;
- Şirkətin müştəri xidməti və kommunikasiya qaydalarına riayət etmək.
Namizədə tələblər
- Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq və yazılı ünsiyyət bacarığı;
- Səlis, aydın və nəzakətli danışıq qabiliyyəti;
- Müştəri ilə düzgün ünsiyyət qurmaq və güclü kommunikasiya bacarığı;
- Satış və müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır;
- 3CX proqramı üzrə bilik üstünlükdür;
- Məsuliyyətli, diqqətli və operativ olmaq;
- Satış yönümlü düşüncə və nəticəyə fokuslanmaq;
- Komanda ilə işləmək bacarığı.
Əmək haqqı
700-900 AZN
Müraciət qaydası
Müraciət etmək istəyən namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində Call Center qeyd etməklə “Müraciət et” düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.
