Şirkətimiz gündəlik IT əməliyyatlarının fasiləsiz icrasını təmin edəcək, istifadəçilərə birbaşa dəstək göstərəcək IT Dəstək Mütəxəssisi axtarır. Bu vəzifə tam ofis formatında icra olunur və texniki dəstəkdən tutmuş sistem idarəçiliyinə qədər geniş əhatəli fəaliyyəti özündə birləşdirir.
Vəzifə öhdəlikləri
- İstifadəçilərin müraciətlərini L1/L2 səviyyəsində qəbul etmək, prioritetlərə görə sıralamaq, həll etmək və lazım gəldikdə yuxarı səviyyəyə ötürmək
- Windows (və tətbiq olunarsa macOS) əsaslı son istifadəçi cihazlarını qurmaq, texniki nasazlıqları aradan qaldırmaq, performans problemlərini həll etmək
- İşə qəbul və işdən çıxış proseslərini idarə etmək: hesabların açılması/bağlanması, avadanlıq təhvili, e-poçt və Microsoft Teams quraşdırması
- Microsoft 365 platformasını (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint) gündəlik istismar səviyyəsində administrasiya etmək
- Active Directory və Entra ID üzrə tapşırıqları yerinə yetirmək: istifadəçi və qrup idarəçiliyi, şifrə sıfırlama, giriş hüquqlarının tənzimlənməsi
- LAN, Wi-Fi və VPN bağlantı problemlərini araşdırmaq; lazım olduqda internet provayderi və ya şəbəkə təchizatçısı ilə əlaqəni koordinasiya etmək
- Proqram yeniləmələrini (patching) və endpoint təhlükəsizliyini (antivirus/EDR vəziyyəti, uyğunluq tələbləri) izləmək və qorumaq
- IT avadanlıq inventarını və texniki sənədləşməni (bilgi bazası məqalələri, runbooklar, şəbəkə qeydləri) aktual saxlamaq
- Aylıq əsasda bilet statistikası, təkrarlanan problemlər, mövcud risklər və təkmilləşdirmə planı üzrə hesabat hazırlamaq
Tələb olunan bilik və təcrübə
- IT dəstək, yardım masası və ya sistem administrasiyası sahəsində 2 ildən artıq təcrübə və ya güclü praktik biliklər
- Windows əməliyyat sistemi, istifadəçi profilləri, sürücülər, printerlər və Office tətbiqləri üzrə ətraflı nasazlıq aşkarlama bacarığı
- Microsoft 365 admin mərkəzi (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) üzrə işlək biliklər
- Active Directory və Entra ID mühitlərində qruplar, icazələr və çoxfaktorlu autentifikasiya (MFA) ilə işləmə təcrübəsi
- Əsas şəbəkə anlayışları: DHCP, DNS, IP ünvanlama, VLAN, Wi-Fi nasazlıq aşkarlanması və VPN müştəri dəstəyi
- Bilet idarəetmə sistemlərindən istifadə və aydın texniki sənədlər hazırlama bacarığı
Şəxsi keyfiyyətlər
- Texniki bilgisi olmayan istifadəçilərlə aydın və səmərəli ünsiyyət qurma bacarığı
- Məsuliyyəti öz üzərinə götürmək və işi axara buraxmamaq — vəzifə tam ofis formatında icra olunduğundan fiziki iştirak vacibdir
- Xarici təchizatçılar və məsləhətçilərlə işləyərək problemlərin həllini izləmək və prosesi irəlilətmək bacarığı
Vakansiya aktiv deyil, son elanlara aşağıdan keçid edin
