Bakıda fəaliyyət göstərən bank strukturu çağrı mərkəzi üçün Müştəri Xidməti Mütəxəssisi vəzifəsinə namizəd axtarır. Bu vəzifədə çalışan əməkdaş telefonla, elektron poçt vasitəsilə və onlayn kanal üzərindən daxil olan müraciətlərə cavab verir, müştərilərə bank məhsul və xidmətləri barədə məlumat təqdim edir.
Vəzifə öhdəlikləri
- Banka daxil olan telefon zənglərinin qəbulu və cavablandırılması
- Elektron poçt kanalı vasitəsilə daxil olan müraciətlərə vaxtında cavab verilməsi
- Onlayn məsləhətçi platforması üzərindən müştəri suallarının cavablandırılması
- Müştərilərin bank xidmətləri və məhsulları ilə tanış edilməsi, sorğuya uyğun xidmət növünün müəyyənləşdirilməsi və ətraflı məlumatın verilməsi
- Telefon zənginə əsasən kart sahiblərinə müəyyən bank xidmətlərinin göstərilməsi
- Görülmüş işlər üzrə müntəzəm hesabatların hazırlanması
- Daxil olan şikayətlərə münasibətdə müvafiq tədbirlərin görülməsi və cavablandırılması
İş rejimi
- Həftədə 5 iş günü, 2 istirahət günü
- Sürüşkən iş qrafiki
- Tam ştat məşğulluq
Namizədə olan tələblər
- Ali təhsil
- Müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurma bacarığı
- Fikirlərini həm şifahi, həm də yazılı formada aydın ifadə edə bilmək
- Məsuliyyətli, dəqiq və fəal iş üslubu
- Kompüter proqramları ilə sərbəst işləmək bacarığı
- Komanda mühitinə uyğunlaşma və birgə iş qabiliyyəti
- Azərbaycan dili — mükəmməl, rus dili — mükəmməl, ingilis dili — yaxşı səviyyədə (arzu olunandır)
- Stressli iş şəraitində sakit və peşəkar qalmaq bacarığı
- Nəzakətli ünsiyyət tərzi və dəqiqlik
- Yüksək mənimsəmə və öyrənmə qabiliyyəti
Üstünlük verilir
- Bank sektorunda əvvəlki iş təcrübəsinin olması
Müraciət qaydası
Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər «Müraciət et» düyməsindəki keçid vasitəsilə ərizələrini təqdim edə bilərlər.
