Çağrı mərkəzi operatoru

Vəzifə və məsuliyyətlər

• Daxil olan zənglərə cavab verərək məhsul, xidmət və texniki məsələlər barədə məlumat vermək.
• Elektronika və texniki avadanlıqlar üzrə məlumatlandırma aparmaqla müştəriyə uyğun təklif hazırlamaq və satış planlarını yerinə yetirmək.
• Məhsulların istifadəsi zamanı yaranan nasazlıq və əməliyyat problemlərinə dair müştərilərə texniki dəstək göstərmək.
• Müştəri şikayət və sorğularını diqqətlə dinləyib müvafiq şöbələrə yönləndirmək, problemin həllinə nəzarət etmək.
• Çağrı mərkəzinin bazasında müştəri məlumatlarının düzgün və aktual saxlanılmasını təmin etmək.
• Müəyyən edilmiş satış və xidmət göstəricilərinə nail olmaq üçün müştəri tələbatını müəyyənləşdirib uyğun məhsul və ya xidmət təklif etmək.
• Müştəri məmnuniyyətini artırmaq məqsədilə səmimi və peşəkar ünsiyyət qurmaq.
• Yeni məhsul və xidmətlər barədə bilikləri davamlı olaraq yeniləyib müştərilərə doğru informasiya vermək.
• Vebsayt üzərindən daxil olan müraciətlərə cavab vermək.

Tələb olunan bacarıqlar və təhsil

• Ali və ya orta-ixtisas təhsili.
• Güclü ünsiyyət qabiliyyəti.
• Problemləri həll etmək bacarığı.
• Müştəri məmnuniyyətinə diqqət yetirmə bacarığı.
• Elektronika və texniki məhsullar üzrə baza bilikləri.
• Komanda daxilində işləmək bacarığı.
• MS Office və digər müvafiq proqram təminatlarından istifadə bacarığı.
• Çağrı mərkəzində və ya müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi mütləqdir.
• Azərbaycan və rus dilini bilmək əsas şərtdir, ingilis dili üstünlük sayılır.

İş şəraiti

• Əmək haqqı: 600 AZN (+bonus).
• İş qrafiki: 5 günlük iş həftəsi, saat 11:00–20:00; həftədə 2 istirahət günü.
• İş yeri: Bakı şəhəri, H.Əliyev prospekti 152, Çinar Plaza.