Bakı üzrə əlaqə mərkəzi mütəxəssisi vakansiyası üçün müraciətlər qəbul olunur. Zəng və çat müraciətlərinin operativ cavablandırılması bu vəzifənin əsas hissəsidir.
Vəzifə öhdəlikləri
- LEG (Landau Education Group) daxili məlumat xəttinə daxil olan zəngləri qəbul etmək, qaynar xəttə gələn zəngləri cavablandırmaq və lazım olduqda müvafiq istiqamətə yönləndirmək;
- Şikayət və təklif xəttinə daxil olan zəngləri cavablandırmaq, problem, narazılıq, istək və təkliflə bağlı müraciətləri qəbul etmək;
- Şikayət və təklif xəttindən daxil olan zənglər əsasında müştəri müraciətlərini qeydə almaq, araşdırma tələb olunan hallarda müraciəti rəsmiləşdirmək;
- Çat vasitəsilə daxil olan müraciətləri cavablandırmaq, rəsmi saytdakı onlayn çat bölməsindən yazan müştəri sorğularına cavab vermək;
- Müraciətlər zamanı FAQ-dan istifadə edərək sualları düzgün və dəqiq cavablandırmaq;
- Birbaşa rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıq və sorğuları icra etmək.
Tələblər
- Ali təhsil;
- Müvafiq sahə üzrə iş təcrübəsi;
- Microsoft Office proqramları ilə işləmək bacarığı;
- Azərbaycan və rus dillərini yüksək səviyyədə bilmək;
- İngilis dili biliyi üstünlükdür;
- Yaxşı ünsiyyət bacarığı;
- Müştəri yönümlü yanaşma;
- Dəqiqlik, məsuliyyətlilik və komandada işləmək bacarığı.
Biz nə təklif edirik
- Azərbaycan Respublikası Əmək Məcəlləsinə uyğun rəsmiləşdirmə;
- İş saatları: 08:00-17:00 / 9:00-18:00, həftədə 5 iş günü;
- İş yeri: Bayıl (servis xidməti mövcuddur);
- Peşəkar inkişaf imkanı;
- Könüllü tibbi sığorta;
- Push30 proqramından 75% endirimlə istifadə imkanı;
- Landau School-da uşaqların təhsilinə xüsusi endirimlər.
Qeyd: Yalnız uyğun namizədlər müsahibəyə dəvət olunacaqlar. Vakansiya növü: tam ştat. Maraqlanan namizədlər müraciət et düyməsində qeyd olunan link vasitəsilə müraciət edə bilərlər.
