Flame Towers-də yerləşən lüks yaşayış kompleksi üçün resepşn (qəbul üzrə mütəxəssis) tələb olunur.
Vəzifə haqqında
Biz yüksək səviyyəli yaşayış mühitində çalışacaq, peşəkar yanaşmaya və xidmət mədəniyyətinə sahib resepşn (qəbul üzrə mütəxəssis) axtarırıq. Bu rol adi resepşn işi deyil; 5 ulduzlu otel standartlarına yaxın zərif xidmət və fərdi yanaşma prinsipləri ilə seçilən mühitin bir hissəsi olmaq imkanıdır.
Siz sakinlər və onların qonaqları üçün əsas əlaqə nöqtəsi kimi fəaliyyət göstərəcək, qarşılanma, yola salma və gündəlik ünsiyyət proseslərinin rahat, nəzakətli və müsbət təcrübə ilə həyata keçirilməsini təmin edəcəksiniz.
Əsas vəzifələr
- Sakinləri və qonaqları peşəkar, nəzakətli və səmimi şəkildə qarşılamaq
- PMS sistemi üzərindən check-in və check-out əməliyyatlarını icra etmək
- Telefon, e-mail və şəxsən daxil olan sorğuları və xidmət tələblərini operativ şəkildə cavablandırmaq
- Qonaq qeydiyyatı, ziyarətçi jurnalları və təhlükəsizlik qaydalarını idarə etmək
- Konsyerj, təmizlik, texniki xidmət və digər aidiyyəti komandalarla koordinasiyanı təmin etmək
- Hesablaşma, ödənişlərin qəbulu və ilkin maliyyə qeydlərində iştirak etmək
- Sakinlərin ehtiyaclarını qabaqcadan müəyyənləşdirərək uyğun həllər təqdim etmək
- Obyektin brend standartlarını və lüks xidmət prinsiplərini qorumaq
- Növbə təhvil-təslimlərini hazırlamaq və dəqiq qeydlər aparmaq
Tələblər
- 5 ulduzlu otel və ya lüks yaşayış obyektində front office və ya qonaq xidmətləri sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi
- Opera, Fidelio və ya oxşar PMS sistemləri ilə işləmək bacarığı
- Azərbaycan və ingilis dillərində sərbəst danışıq və yazı bacarığı
- Güclü ünsiyyət, təqdimat və konfliktlərin həlli bacarıqları
- Səliqəli görünüşlü, enerjili və emosional intellekti yüksək komanda üzvü olmaq
- Axşam saatları və həftə sonları daxil olmaqla çevik iş qrafikində işləyə bilmək
- Detallara diqqətli olmaq və VIP sakinlərlə ünsiyyətdə maksimum məxfilik qorumaq
- Xidmət və qonaqpərvərlik sahəsinə həqiqi maraq göstərmək
- Növbəli qrafiklə işləmək: səhər, günorta və gecə növbələri
Müraciət qaydası
Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun olduğunuzu düşünürsünüzsə, CV-nizi Müraciət et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərin. Yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq.
