Çağrı mərkəzi operatoru vəzifəsində zənglərin və müraciətlərin operativ cavablandırılması, qeydiyyatı və ilkin dəstək üzrə iş təklif olunur.
Vəzifə öhdəlikləri
- Telefon zəngləri və ya şirkətin sosial şəbəkə səhifələri vasitəsilə daxil olan müraciətləri vaxtında, müəyyən edilmiş qaydalar əsasında cavablandırır;
- Müraciət edən şəxslərə şirkətin təqdim etdiyi xidmətlər haqqında lazım olan məlumatları, məsləhətləri və yönləndirməni verir;
- İlkin texniki dəstək xidmətlərini yerinə yetirir;
- Çağrı mərkəzinə daxil olan şikayət, təklif və tövsiyələri qəbul edir, dinləyir, suallara operativ cavab verir, yaranan məsələnin tez həlli üçün müraciət edənləri aidiyyəti struktur və ya şəxslərlə əlaqələndirir;
- Daxil olan müraciətlərin daxili sistemdə qeydiyyatını aparır, zənglərin elektron reyestrini hazırlayır və idarə edir;
- Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll edir, ehtiyac olduqda geri dönüş zənglərini həyata keçirir;
- Müraciət edənlərlə qanunvericiliyə və biznes etikası standartlarına uyğun şəkildə, mehriban, təmkinli, səbirli və gülərüz ünsiyyət qurur.
Namizədə dair tələblər
- Azərbaycan və rus dillərində danışıq bacarığı;
- Yüksək ünsiyyət qurma qabiliyyəti;
- Ofis avadanlıqları ilə işləmə bacarığı;
- Öyrənməyə meyillilik;
- Yaş həddi: 24-45.
İş şəraiti
- Əmək haqqı: 500-650 AZN;
- Azərbaycan Respublikası ƏM-ə uyğun işə qəbul;
- İş qrafiki: növbəli, gündüz və gecə növbəsi.
Müraciət etmək istəyən namizədlərdən xahiş olunur ki, CV-lərini Müraciət et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərsinlər və mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etsinlər.
