Mingəçevirdə Texniki dəstək üzrə mütəxəssis vakansiyası üzrə müraciətlər qəbul olunur. Namizəd texniki dəstək, POS və şəbəkə həlləri ilə işləyəcək.
Vəzifə öhdəlikləri
- Pərakəndə əməliyyatlarda mağaza və back-office istifadəçilərinə yerində və müraciət sistemi vasitəsilə L1/L2 səviyyəsində texniki dəstək göstərmək.
- Terminallar, periferik qurğular, o cümlədən çek printerləri, barkod skanerlər, tərəzilər, handheld cihazlar, köşklər və ödəniş avadanlıqlarında yaranan nasazlıqları müəyyən edib aradan qaldırmaq.
- Ehtiyat, qiymətləndirmə, loyallıq və işçi idarəetməsi tətbiqlərinə dəstək vermək, mürəkkəb problemləri mühəndislərə və təchizatçılara yönləndirmək.
- Mağazalar, anbarlar və baş ofis üzrə komandalarla əməkdaşlıq edərək peşəkar formada, tam ştat rejimində işləmək.
- Windows son nöqtələri və mobil cihazlar üçün imiclərin, yeniləmələrin və konfiqurasiyaların MDM və uzaqdan idarəetmə vasitələri ilə tətbiqinə və dəstəyinə nəzarət etmək.
- Hadisələri izləmək, SLA hədəflərinə uyğun hərəkət etmək və maraqlı tərəfləri vaxtında, aydın yeniliklərlə məlumatlandırmaq.
- Mağaza açılışlarını, avadanlıqların yerləşdirilməsini və mövsümi hazırlıq işlərini koordinasiya etmək, aktivlərin izlənməsini aparmaq və sənədləri dəqiq saxlamaq.
- İnfrastruktur komandaları ilə birlikdə LAN, Wi‑Fi, VPN bağlantılarını, DNS, DHCP kimi əsas xidmətləri və kabel problemlərini həll etmək.
- İlk müraciətdə həll göstəricisini artırmaq üçün bilik bazası məqalələri, runbook-lar və qısa təlimatları hazırlamaq və yeniləmək.
Tələblər
- Texniki dəstək və ya servisdesk sahəsində 1-3 il iş təcrübəsi; pərakəndə mühitdə təcrübə üstünlükdür.
- POS avadanlıqları və periferik qurğularla güclü təcrübə; ilkin sazlama, qoşalaşdırma və firmware yeniləmələrini yerinə yetirmək bacarığı.
- Windows 10/11, əsas macOS, Android/iOS və uzaqdan dəstək alətlərində bacarıq.
- Pərakəndə tətbiqləri, o cümlədən POS, ehtiyat, qiymətləndirmə, ERP sistemləri və ödəniş prosesləri ilə tanışlıq.
- LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP və printer növbələrinin diaqnostikası, həmçinin firewall və keçidlər üzrə baza bilikləri.
- İmicləmə, yamaq idarəetməsi və son nöqtə konfiqurasiyası üzrə praktiki bacarıqlar; MDM və EDR təcrübəsi üstünlükdür.
- ITSM və tiketləndirmə platformaları, məsələn, Jira Service Management və ServiceNow ilə işləmək, həmçinin müəyyən edilmiş SLA-lara riayət etmək təcrübəsi.
- Jurnalları oxumaq, məlumat sorğuları aparmaq və baza səviyyəsində SQL və ya skriptləşdirmə, məsələn, PowerShell/Bash bacarığı ilə kök səbəbi tez müəyyən etmək.
- ITIL praktikaları üzrə bilik, xüsusilə incident, request, problem və change prosesləri; müvafiq sertifikat üstünlükdür.
- İstifadəçi üçün rahat dildə aydın və empatik ünsiyyət qurmaq, güclü sənədləşdirmə vərdişlərinə sahib olmaq.
- Sürətli və çoxməkanlı pərakəndə mühitində prioritetləri düzgün idarə etmək üçün təşkilatçılıq və fəallıq göstərmək.
- Tam ştat qrafikində işləməyə, bəzən növbələrdə iştirak etməyə, mağazalara səfər etməyə və on-call rejimində olmağa hazır olmaq.
- Gecə növbəsində işləmək.
Vakansiya məlumatı
Vakansiya növü: Tam ştat
İmtiyazlar
- Nahar təminatı
- Korporativ nömrə ilə təminat
- Yanacaq və amortizasiya xərcləri
Müraciət qaydası
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində göstərilən linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
