Mingəçevir şəhərində fəaliyyət göstərən şirkət Texniki dəstək üzrə mütəxəssis axtarır. Bu vəzifədə mağaza və ofisdə texniki dəstək göstərmək, avadanlıqların qüsurlarını aradan qaldırmaq və sistemlərin işləməsini təmin etmək tələb olunur.
Vəzifə öhdəlikləri
- Pərakəndə əməliyyatlarında mağaza və back-office istifadəçilərinə müraciət sistemi üzərindən yerində L1/L2 səviyyəli texniki dəstək göstərmək
- Terminallar, periferik cihazlar (çek printerləri, barkod skanerlər, tərəzilər), handheld avadanlıqlar, köşklər və ödəniş sistemlərindəki nasazlıqları müəyyənləşdirib aradan qaldırmaq
- Ehtiyat, qiymətləndirmə, loyallıq və işçi idarəetməsi proqramlarına dəstək olmaq, mürəkkəb problemləri mühəndis komandasına və təchizatçılara ötürmək
- Mağazalar, anbarlar və baş ofisdə çalışan komandalarla əməkdaşlıq edərək tam ştat rejimində peşəkar fəaliyyət göstərmək
- Windows sistemləri və mobil cihazlar üçün konfiqurasiya, yeniləmə və imicləmə proseslərini MDM və uzaqdan idarəetmə vasitələri ilə həyata keçirmək
- Baş verən hadisələri qeydə alıb izləmək, SLA tələblərinə əməl etmək və maraqlı tərəflərə vaxtında məlumat vermək
- Mağaza açılışları, avadanlıqların yerləşdirilməsi və mövsümi hazırlıq proseslərini koordinasiya etmək, aktivlərin sənədləşməsini aparmaq
- İnfrastruktur komandası ilə birgə LAN/Wi-Fi/VPN bağlantılarını, DNS/DHCP xidmətlərini və kabel qüsurlarını aradan qaldırmaq
- Bilik bazası materialları, runbook sənədləri və qısa təlimatlar hazırlayaraq ilk müraciətdə həll faizini artırmaq
Tələb olunan bacarıqlar
- Texniki dəstək və ya servisdesk sahəsində 1-3 illik təcrübə, pərakəndə sektorunda iş təcrübəsi üstünlük hesab olunur
- POS avadanlıqları və periferik qurğularla iş təcrübəsi, cihazların ilkin quraşdırılması, qoşalaşdırılması və firmware yeniləmələrini icra etmək bacarığı
- Windows 10/11, əsas səviyyədə macOS, Android/iOS və uzaqdan dəstək alətlərindən istifadə bacarığı
- Pərakəndə proqramları (POS, ehtiyat idarəetməsi, qiymətləndirmə, ERP) və ödəniş proseslərinə dair məlumatlılıq
- LAN/Wi-Fi/VPN, DNS/DHCP və printer növbələrinin diaqnostikası üzrə bilik, firewall və şəbəkə keçidləri haqqında əsas anlayış
- İmicləmə, yamaq idarəetməsi və son nöqtə konfiqurasiyası üzrə praktiki bacarıq, MDM/EDR təcrübəsi üstünlük təşkil edir
- ITSM platformalarından (Jira Service Management, ServiceNow və s.) istifadə təcrübəsi, SLA çərçivəsində işləmək bacarığı
- Jurnal analizləri aparmaq, sorğu icra etmək, baza səviyyəsində SQL və ya PowerShell/Bash biliyi kök səbəb analizini asanlaşdırmaq üçün önəmlidir
- ITIL metodologiyası (incident, request, problem, change) üzrə bilik, müvafiq sertifikat üstünlük sayılır
- İstifadəçilərlə sadə və effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığı, düzgün sənədləşdirmə vərdişləri
- Çoxsaylı məkanları əhatə edən dinamik pərakəndə mühitində prioritetləri idarə etmək qabiliyyəti
- Tam ştat iş qrafikinə, növbəli iş rejiminə, mağazalara səfərlərə və on-call sistemində iştiraka açıq olmaq
- Gecə növbələrində işləməyə hazır olmaq
Vakansiya növü
Tam ştat
İmtiyazlar
- Nahar təminatı
- Korporativ nömrə ilə təminat
- Yanacaq və amortizasiya xərclərinin ödənilməsi
Maraqlanan namizədlər “Müraciət et” düyməsinə klikləyərək açılan link üzərindən müraciətlərini göndərə bilərlər.
