Şirkətimiz Çağrı Mərkəzi Operatoru vəzifəsi üzrə namizədlərin müraciətlərini qəbul edir. Bu vəzifədə çalışacaq əməkdaş müştərilərlə telefon və onlayn kanallar vasitəsilə əlaqəni təmin edəcək, daxil olan müraciətlərə operativ və dəqiq şəkildə cavab verəcəkdir.
Vəzifə öhdəlikləri
- Daxil olan telefon zənglərinin vaxtında və peşəkar şəkildə cavablandırılması
- Müştərilərin sifarişlərinin sistemə daxil edilməsi və qeydiyyatının aparılması
- Müştəri xidmətinin tələb olunan keyfiyyət standartlarına uyğun yerinə yetirilməsi
- Müştərilərə xatırlatma mesajlarının göndərilməsi
- Qaynar xəttə daxil olan zəng və mesajların cavablandırılması
- Bonus, kampaniya və müsabiqələr haqqında müştərilərə məlumat verilməsi
- Kampaniya və müsabiqələr çərçivəsində müştərilərin qeydiyyata alınması
- Müştərilərdən daxil olan şikayət və təkliflərin qeydə alınması
- Qeydə alınan şikayət və təkliflərin layihə menecerinə yönləndirilməsi
- WhatsApp və digər onlayn kanallar vasitəsilə göndərilmiş mesajlara düzgün və dəqiq məlumatla cavab verilməsi
- Verilənlər bazasında müvafiq düzəlişlərin edilməsi
- Çağrı Mərkəzi Rəhbərinin tapşırıqlarının müəyyən edilmiş müddət ərzində icra edilməsi
- Rəhbərliyə gündəlik hesabatların hazırlanıb təqdim edilməsi
Namizədə olan tələblər
- Təhsil: orta və ya ali təhsil
- 1C əməliyyat sistemində müstəqil işləmə bacarığı
- MS Word və MS Excel proqramları ilə işləmə qabiliyyəti
- Həm fərdi, həm də komanda şəraitində səmərəli fəaliyyət göstərmə bacarığı
- Məsuliyyətli olmaq və problemlərin həllində təşəbbüskarlıq nümayiş etdirmək
- Analitik düşüncə və məlumatların təhlili qabiliyyəti
- İşə yaradıcı yanaşma və təşəbbüskarlıq
İş şəraiti
- Növbəli iş qrafiki
- Həftə içi 1 istirahət günü
- Aylıq əmək haqqı: 500–900 AZN
Vakansiya aktiv deyil, son elanlara aşağıdan keçid edin
