Çağrı mərkəzi operatoru

Vəzifə borcları

• Müştəri bazasında yer alan şəxslərlə əlaqə saxlamaq və eyni zamanda daxil olan zəngləri qəbul edərək məhsul, xidmət və texniki suallara dair izahat vermək
• Elektronika məhsulları və texniki avadanlıqlar barədə ətraflı məlumatlandırma aparmaq, müştəriyə uyğun təklif hazırlamaq və satış planlarını icra etmək
• Məhsulun istifadəsi zamanı yaranan nasazlıq və əməliyyat çətinliklərinə dair müştəriyə texniki dəstək göstərmək, həll variantları təklif etmək
• Müştərilərdən daxil olan şikayət və müraciətləri diqqətlə qəbul edərək aidiyyəti şöbəyə yönləndirmək, məsələnin həllinə nəzarət etmək
• Çağrı mərkəzinin sistemində müştəri məlumatlarının dəqiq və aktual saxlanılmasını təmin etmək
• Qarşıya qoyulan satış və xidmət göstəricilərinə nail olmaq üçün müştərinin tələbatını müəyyənləşdirərək uyğun məhsul və ya xidməti təklif etmək
• Müştəri məmnuniyyətinin artırılması məqsədilə səmimi, nəzakətli və peşəkar ünsiyyət tərzi qorumaq
• Yeni məhsul və xidmətlərlə bağlı bilikləri daim yeniləyərək müştəriyə ən dəqiq informasiyanı çatdırmaq
• Vebsayt üzərindən daxil olan sorğu və müraciətlərə cavab vermək

Namizədə tələblər

• Ali və ya orta-ixtisas təhsili
• Yüksək səviyyədə ünsiyyət qabiliyyəti
• Problemləri operativ şəkildə həll etmə vərdişi
• Müştəri məmnuniyyətinə yönəlmiş iş üslubu
• Texniki sahə və məhsullar üzrə əvvəlcədən bilik
• Komanda daxilində səmərəli əməkdaşlıq bacarığı
• Microsoft Office proqramları və digər müvafiq tətbiqlərdən istifadə təcrübəsi
• Çağrı mərkəzi və ya müştəri xidmətləri sahəsində iş stajı vacib şərtdir
• Səlis Azərbaycan dili biliyi, Rus və İngilis dillərini bilmək üstünlükdür

İş şəraiti

• Bir həftəlik təcrübə mərhələsini müsbət keçən namizədlərlə Azərbaycan Respublikasının Əmək Məcəlləsinə uyğun müqavilə imzalanır
• Aylıq əmək haqqı: 400 manat, əlavə olaraq bonus sistemi mövcuddur
• İş rejimi: həftədə 5 iş günü (saat 09:00–18:00 və ya 10:00–19:00 aralığında), 2 gün istirahət
• İş yeri: Bakı şəhəri, H.Əliyev prospekti

Vakansiyaya maraq göstərən namizədlər CV-lərini “Çağrı mərkəzi operatoru” başlığı ilə “Müraciət et” düyməsində göstərilən elektron ünvana göndərə bilərlər.