Müraciət et
Bu işə müraciət et
Bu işə müraciət etmək üçün CV-nizi bu ünvana göndərin: hr@bakuservice.az
Tələblər
- İş təcrübəsi: 1 il
- Dil bilikləri: rus dili mütləqdir
- Cins: qadın
- Kompüter bilikləri: Microsoft Office proqramları
- Təhsil: orta ixtisas və ya bakalavr
- Yaş həddi: 20-45 yaş
- Azərbaycan və rus dillərində sərbəst, aydın və səlis danışıq bacarığı
- Effektiv ünsiyyət və aktiv dinləmə bacarığı
- Müştərinin müraciətini düzgün təhlil etmək və ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək bacarığı
- Problemləri operativ analiz etmək və həll yolları təklif etmək bacarığı
- Eyni anda bir neçə tapşırığı idarə etmək bacarığı
- Müştəri etirazları və mürəkkəb müraciətlərlə işləmək bacarığı
- Fikirlərini düzgün ifadə etmək və məlumatı qarşı tərəfə aydın çatdırmaq bacarığı
Şəxsi keyfiyyətlər
- Yüksək ünsiyyət və davranış mədəniyyəti
- Səbirli, nəzakətli və təmkinli olmaq
- Stressə davamlılıq və emosional özünənəzarət
- Məsuliyyətli və intizamlı olmaq
- Diqqətli olmaq və detallara həssas yanaşmaq
- Operativ və çevik qərarvermə qabiliyyəti
- Komandada işləmək bacarığı
- Öyrənməyə və yeniliklərə açıq olmaq
- Müştəri məmnuniyyətinə yönümlülük
İşin təsviri
- Daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək və müştəri müraciətlərini qəbul etmək
- Müştərilərə şirkətin məhsulları, xidmətləri və fəaliyyət istiqamətləri barədə düzgün və dolğun məlumat təqdim etmək
- Müştərilərin suallarını cavablandırmaq və yaranmış problemləri operativ şəkildə həll etmək
- Müştəri müraciətlərini müvafiq informasiya sistemində qeydiyyata almaq və məlumatları düzgün daxil etmək
- Həll səlahiyyəti daxilində olmayan müraciətləri aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirmək
- Müraciətlərin icra vəziyyətini izləmək və zərurət olduqda müştərini məlumatlandırmaq
- Müştərilərlə ünsiyyətdə şirkətin müəyyən etdiyi xidmət standartlarına və davranış qaydalarına əməl etmək
- Müştəri narazılıqlarını və şikayətlərini qəbul etmək, müvafiq prosedurlara uyğun idarə etmək
- Gündəlik fəaliyyət üzrə müəyyən olunmuş keyfiyyət və məhsuldarlıq göstəricilərini yerinə yetirmək
İş şəraiti
- İş rejimi: 6 günlük
- İş saatı: 09:00 – 17:00, 10:00-18:00
- Şənbə günü qısa iş günü
- İstirahət günü: bazar günü
- Ayda 1 dəfə bazar günü iş günü olur və həmin günün əvəzinə həftə içi istirahət verilir
- Əmək haqqı: 600 AZN
- Ünvan: Bakı şəhəri, Əhməd Rəcəbli 50 C, Baku Service Company, Omidlə üz-üzə (SAMSUNG)
Müraciət qaydası
Qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlər mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzi operatoru” yazaraq CV-lərini Müraciət et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.
