Night receptionist (night guest service agent)

Bakı şəhərində yerləşən hotel üçün gecə resepşnı vakansiyası açıqdır.

Vəzifə öhdəlikləri

• Gecə saatlarında qonaqları səmimi və peşəkar şəkildə qarşılamaq, qeydiyyat və çıxış proseslərinin rahat aparılmasını təmin etmək.
• Qonaqlardan daxil olan sorğu, müraciət və şikayətlərə operativ cavab vermək, yüksək səviyyədə xidmət göstərmək.
• Otaq rezervasiyalarını idarə etmək, otaqları bölüşdürmək və qonaq məlumatlarını hotel idarəetmə sistemində yeniləmək.
• Zəngləri qəbul etmək və lazım olduqda müvafiq şöbələrlə koordinasiya aparmaq.
• Gecə audit prosedurlarını icra etmək və gündəlik əməliyyat, eləcə də maliyyə hesabatlarını hazırlamaq.
• Ödənişləri qəbul etmək, nağd əməliyyatları düzgün aparmaq və qeydlərin dəqiqliyini qorumaq.
• Gecə növbəsində təhlükəsizlik qaydalarına nəzarət etmək və qeyri-adi halları vaxtında bildirmək.
• Hotel qaydalarına və prosedurlarına əməl etmək, qonaq məxfiliyini və təhlükəsizlik standartlarını qorumaq.

Tələblər

• Oxşar vəzifədə ən azı 6 ay iş təcrübəsi.
• Azərbaycan, ingilis və rus dillərində sərbəst ünsiyyət bacarığı.
• Güclü ünsiyyət və müştəri xidməti bacarıqları.
• MS Office və hotel idarəetmə proqramları, o cümlədən Opera ilə işləmək bacarığı.
• Məsuliyyətli, detallara diqqətli və gecə növbəsində müstəqil işləyə bilən namizəd.
• Gərgin vəziyyətdə sakit qalmaq və problemləri səmərəli həll etmək bacarığı.

Arzuolunan xüsusiyyətlər

• Hospitality sahəsində əvvəlki iş təcrübəsi.
• Gecə audit prosedurları üzrə təcrübə üstünlük sayılır.
• Komanda ilə işləmək bacarığı və müsbət yanaşma.

Təklif olunur

• Rəqabətli əməkhaqqı.
• Tibbi sığorta.
• Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi üçün imkanlar.
• İş üçün mehriban və dəstəkləyici mühit.

Bu vəzifə sizin üçün uyğundursa, CV-nizi “Müraciət et” düyməsində göstərilən e-mail ünvanına göndərin.