Reception supervisor

Bakıda Reception supervisor vakansiyası üçün otel rezervasiyalarının idarə olunması, qonaqlarla səmərəli ünsiyyət və xidmət keyfiyyətinə nəzarət bacarığı olan namizəd axtarılır.

Vəzifə öhdəlikləri

• Telefon, elektron poçt və digər kanallar vasitəsilə gələn rezervasiya sorğularını qəbul etmək və idarə etmək;
• Qonaqlara hotelin otaqları, qiymətləri, xidmətləri və mövcudluğu barədə ətraflı məlumat təqdim etmək;
• Housekeeping (Təmizlik) və Mühəndislik şöbələri ilə sıx əməkdaşlıq edərək otaqların qonaq qəbulu üçün vaxtında hazır olmasını təmin etmək;
• Rezervasiyaları sistemə düzgün daxil etmək və dəyişiklikləri vaxtında həyata keçirmək;
• Rezervasiyaların təsdiqi, ləğvi və dəyişdirilməsi ilə bağlı qonaqlara operativ məlumat vermək;
• Qonaqların xüsusi istəklərini qəbul etmək və aidiyyəti şöbələrə düzgün şəkildə yönləndirmək;
• Satış və Front Office komandası ilə koordinasiyalı şəkildə işləmək;
• Gündəlik rezervasiya məlumatlarını yoxlamaq və hesabatların hazırlanmasına dəstək olmaq;
• Hotelin xidmət standartlarına uyğun olaraq yüksək səviyyədə qonaq məmnuniyyətini təmin etmək.

Namizədə tələblər

• Rezervasiya, Supervisor və ya hotelçilik sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi;
• Hotel rezervasiya sistemləri və MS Office (Word, Excel, Outlook, ElektraWeb) ilə işləmək bacarığı üstünlükdür;
• Azərbaycan və ingilis dillərini yaxşı səviyyədə bilmək, rus dili biliyi isə üstünlükdür;
• Güclü ünsiyyət və müştəri xidməti bacarıqları;
• Diqqətli, məsuliyyətli və operativ olmaq;
• Komanda ilə işləmək və yüksək iş tempinə uyğunlaşmaq bacarığı.

Fərdi keyfiyyət göstəriciləri

• Ünsiyyətlilik;
• Müştəriyönümlülük;
• Məsuliyyətlilik;
• Satış bacarıqlarının olması;
• Komandada işləmək bacarığı;
• Səlis nitq, gülərüz təqdimat və ünsiyyət bacarığı.

Əlavə məlumat

• Əmək haqqı: 700-800 AZN, razılaşma yolu ilə;
• Azərbaycan Respublikası Əmək Məcəlləsinə əsasən sənədləşmə;
• Həftədə 6 iş günü, 1 gün istirahət;
• Qidalanma və formanın şirkət tərəfindən qarşılanması;
• Ünvan: Nizami küç.77 (Tarqovu), Grand Midway Hotel.

Vakansiya ilə maraqlanan şəxslər CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə və ya (051-277-79-97) nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərlər.