Yerləşmə: Bakı – Flame Towers
Vəzifə haqqında
Bakının mərkəzində yerləşən yeni lüks yaşayış kompleksimiz üçün xidmətə yönəlmiş və peşəkar Resepşn (Qəbul üzrə mütəxəssis) axtarılır. Bu rol adi resepşn işi deyil, 5 ulduzlu otel səviyyəsində zəriflik və fərdi yanaşma tələb edən yüksək səviyyəli yaşayış təcrübəsinin bir hissəsidir.
Bu vəzifədə siz sakinlər və onların qonaqları üçün əsas əlaqə nöqtəsi olacaqsınız. Hər bir qarşılanma, yola salma və gündəlik ünsiyyətin rahat, səmimi və yadda qalan şəkildə həyata keçirilməsi sizin məsuliyyətinizdə olacaq.
Əsas vəzifələr
- Sakinləri və qonaqları peşəkar və nəzakətli formada qarşılamaq
- Qeydiyyat (check-in) və çıxış (check-out) proseslərini PMS sistemi üzərindən icra etmək
- Telefon, e-mail və şəxsən daxil olan sorğu və xidmət tələblərinə vaxtında və səmərəli cavab vermək
- Qonaq qeydiyyatını, ziyarətçi jurnallarını və təhlükəsizlik prosedurlarını idarə etmək
- Konsyerj, təmizlik, texniki xidmət və digər tərəfdaşlarla əlaqələndirmə aparmaq
- Hesablaşma, ödənişlərin qəbulu və ilkin maliyyə hesabatlarında iştirak etmək
- Sakinlərin ehtiyaclarını əvvəlcədən müəyyənləşdirərək fərdi həllər təqdim etmək
- Obyektin brend standartlarını və lüks xidmət prinsiplərini daim qorumaq
- Növbə təhvil-təslimlərini hazırlamaq və detallı qeydlər aparmaq
Tələblər
- 5 ulduzlu otel və ya lüks yaşayış obyektində front office və ya qonaq xidmətləri sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi
- Opera, Fidelio və ya oxşar PMS sistemlərində işləmək bacarığı
- Azərbaycan və ingilis dillərini sərbəst bilmək
- Güclü ünsiyyət, təqdimat və konfliktlərin həlli bacarıqları
- Səliqəli görünüş, yüksək enerji və emosional intellektə malik komanda ruhu
- Axşam saatları və həftə sonları daxil olmaqla çevik iş qrafikində işləmək bacarığı
- Detallara yüksək diqqət və VIP sakinlərlə işləyərkən maksimum məxfilik
- Xidmət və qonaqpərvərlik sahəsinə həqiqi maraq
- Növbəli qrafiklə çalışmaq bacarığı (səhər, günorta və gecə)
Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun olduğunuzu düşünürsünüzsə, CV-nizi “Müraciət et” düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur. Yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq.
