Şirkətimiz Çağrı Mərkəzi Operatoru vəzifəsi üzrə yeni əməkdaş axtarır. Bu rol müştərilərlə birbaşa ünsiyyəti, daxil olan zəng və mesajların operativ şəkildə idarə edilməsini, həmçinin loyallıq proqramları çərçivəsində müştəri qeydiyyatı və məlumatlandırma işlərini əhatə edir.
Vəzifə öhdəlikləri
- Daxil olan telefon zənglərinin vaxtında və peşəkar şəkildə cavablandırılması
- Müştərilərin sifarişlərinin sistemə dəqiq şəkildə daxil edilməsi
- Müştəri xidmətlərinin tələblərə uyğun və keyfiyyətli yerinə yetirilməsi
- Müştərilərə xatırlatma mesajlarının göndərilməsi
- Qaynar xətt üzərindən daxil olan zəng və mesajların cavablandırılması
- Bonus, kampaniya və müsabiqələr zamanı müştərilərin məlumatlandırılması və qeydiyyata alınması
- Müştərilərdən daxil olan şikayət və təkliflərin qeydə alınaraq layihə menecerinə yönləndirilməsi
- WhatsApp və digər onlayn kanallar vasitəsilə göndərilmiş mesajların dəqiq və düzgün məlumatla cavablandırılması
- Bazada mövcud məlumatların yenilənməsi və düzəlişlərin aparılması
- Çağrı Mərkəzi Rəhbərinin tapşırıqlarının müəyyən edilmiş müddətlərdə yerinə yetirilməsi
- Rəhbərliyə gündəlik fəaliyyət hesabatlarının təqdim edilməsi
Namizədə olan tələblər
- Təhsil: orta və ya ali təhsil
- 1C əməliyyat sistemində müstəqil işləmə bacarığı
- MS Word və MS Excel proqramlarında sərbəst işləmə qabiliyyəti
- Həm fərdi, həm də komanda şəraitində səmərəli işləyə bilmək
- Yüksək məsuliyyət hissi və problemlərin həllində təşəbbüskarlıq
- Analitik düşüncə və məlumatları təhlil etmə bacarığı
- İşə yaradıcı yanaşma qabiliyyəti
İş şəraiti
- Növbəli iş qrafiki
- Həftə içi 1 istirahət günü
- Əmək haqqı: 500 – 900 AZN
Vakansiya aktiv deyil, son elanlara aşağıdan keçid edin
