Şirkətimiz müştərilərlə birbaşa əlaqə quran, ünsiyyətcil və məsuliyyətli bir müştəri xidməti mütəxəssisi axtarır. Bu vəzifə, daxil olan müraciətləri peşəkar şəkildə idarə etmək və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək istəyən namizədlər üçün nəzərdə tutulub.
Vəzifə öhdəlikləri
- Müştərilər tərəfindən daxil olan zəng və yazılı müraciətləri qəbul etmək;
- Sorğu, şikayət və təkliflərə vaxtında və nəzakətlə cavab vermək;
- Şirkətin təqdim etdiyi məhsul və xidmətlər haqqında dəqiq məlumat vermək;
- Bütün müraciətləri müvafiq sistemə düzgün şəkildə qeydiyyata almaq;
- Zəruri hallarda müraciətləri əlaqədar şöbələrə yönləndirmək və icrasına nəzarət etmək;
- Müştəri xidmətinin keyfiyyətinin artırılmasına yönəlik təlim və inkişaf proqramlarında fəal iştirak etmək.
Namizədə olan tələblər
- Ali (bakalavr və ya magistr) və ya natamam ali təhsil;
- Azərbaycan və rus dillərini sərbəst bilmək; ingilis dili üstünlük sayılır;
- MS Office proqramları, xüsusilə Excel və internet resurslarından istifadə bacarığı;
- Güclü ünsiyyət qurma və komanda şəraitində işləmə bacarığı;
- Analitik düşüncə tərzi və münaqişəli vəziyyətləri idarə etmə qabiliyyəti;
- Məsuliyyətlilik, diqqətlilik və operativlik;
- İntensiv iş yükü şəraitində səmərəli fəaliyyət göstərmək bacarığı.
İş şərtləri
- İş rejimi: Tam iş günü, həftədə 5 gün;
- İş saatları: 09:00–18:00;
- Ünvan: Mirəli Seyidov küçəsi 28/30, Bakı.
Vakansiya aktiv deyil, son elanlara aşağıdan keçid edin
