Çağrı mərkəzinin operatoru

“Nur Collection” MMC çağrı mərkəzinin operatoru vəzifəsi üzrə vakansiya təqdim edir.

İş şəraiti

• 6 günlük iş həftəsi
• Nahar şirkət tərəfindən təmin edilir
• Nahar fasiləsi: 13:00 – 14:00
• Ünvan: Bakı, Aliağa Vahid 1B (Bakı-Sumqayıt yolunun üstü, masazır dairəsi)

Əsas vəzifələr

• Müştərilərə şirkətin məhsulları, xidmətləri, mövcud kampaniyaları və qiymətləri barədə tam və dəqiq məlumat vermək.
• Geyimlərin parça tərkibi, rəng seçimləri, model xüsusiyyətləri və ölçüləri barədə müştəriləri düzgün məlumatlandırmaq.
• Ehtiyac olduqda müştəri bazası əsasında aktiv zənglər həyata keçirmək, xidmət keyfiyyətini qiymətləndirmək və satış prosesinə dəstək göstərmək.
• Operator səlahiyyətləri daxilində həll edilə bilməyən müraciət və şikayətləri müvafiq şöbələrə və ya rəhbərliyə yönləndirmək.
• Sifarişlərin anbardar və kuryer xidmətinə düzgün ötürülməsini təmin etmək, çatdırılma statusunu izləmək və müştərini məlumatlandırmaq.
• Ölçüsü uyğun gəlməyən və ya qüsurlu olan geyimlərin şirkət qaydalarına əsasən geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi prosesini idarə etmək.
• Gecikən çatdırılmalar və ya yanlış məhsul göndərişi ilə bağlı şikayətləri sakit şəkildə dinləmək və operativ həll etmək.

Namizədə tələblər

• Xanım namizəd;
• Müvafiq sahə üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan və rus dillərində mükəmməl və səlis danışıq bacarığı;
• Güclü ünsiyyət bacarığı, telefon etiketi və stressə davamlılıq;
• Komputer bilikləri, Word və Excel proqramları ilə işləmək bacarığı;
• Geyim sektoru üzrə baza bilikləri və ya satış/müştəri xidmətləri sahəsində təcrübə üstünlükdür;
• Məsuliyyətli, operativ və təşəbbüskar olmaq.

Komandaya uyğun namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzinin operatoru” qeyd etməklə, Müraciət et düyməsində göstərilən elektron ünvanına göndərə bilərlər.